Главная \ Гарантии, сервис

Гарантии, сервис


гарантииНадежность работы современного офисного оборудования во многом зависит точного выполнения правил эксплуатации и своевременного профилактического обслуживания. 

Срок гарантии 

От 6 (шести) до 12 (двенадцати) месяцев с даты установки, в прямой зависимости от гарантии производителя. Действие прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на оборудовании более, оговоренного в гарантийном объеме отпечатков.

Условия предоставления гарантии:

  • запуск оборудования сервисной службой ООО «Печатный мир» (в случае необходимости инсталляции);
  • наличие заполненного гарантийного талона;
  • использование оригинальных расходных материалов;
  • точное следование Инструкции пользователя.

В рамках гарантии не осуществляются работы:

  • по замене расходных материалов (фоторецептор, носитель, барабан, масло и др.) и ресурсных деталей (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы);
  • по периодической очистке, регулировке, настройке и узлов;
  • по настройке ПО в сети Заказчика.

Мы рекомендуем проводить профилактические работы, которые продлят срок службы Вашего оборудования. Наиболее правильным мы считаем заключение сервисного договора со дня установки техники.

Сервисное обслуживание 

Подход к клиентам ООО «Печатный мир» – физическим и юридическим лицам индивидуален: мы предлагаем заказчикам как обслуживание на договорной основе, так и разовые выезды наших специалистов.

Договорное обслуживание

Помимо стандартного гарантийного ремонта, мы готовы предложить заказчикам расширенный набор услуг, учитывающий специфические особенности клиентов. 
Договор “Полный сервис” предусматривает выполнение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ, включая поставку и замену частей и элементов оборудования, а также поставку расходных материалов. 

Договор «Полный сервис». В рамках этого договора мы предоставляем следующий перечень услуг:

проверка работоспособности оборудования
проведение регламентных работ и регулировок
составление списка необходимых для ремонта запасных частей, а также перечня ресурсных деталей с истекающим сроком службы
замена запасных частей, а так же расходных материалов (в случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя оборудования такая замена не может производиться оператором заказчика)
неограниченное количество вызовов инженера при необходимости ремонта оборудования

Договор “Удобный сервис” мы рекомендуем Заказчикам, стремящимся минимизировать свои затраты.

В рамках этого договора заказчик оплачивает работу наших инженеров, связанный с обеспечением работоспособности техники. 
Перечень работ, выполняемых 1 раз в два-три месяца:

проверка работоспособности оборудования
проведение регламентных работ и регулировок
1 (один) бесплатный вызовов инженера в месяц при необходимости ремонта оборудования
составление списка необходимых для ремонта запасных частей

Помимо вышеперечисленных услуг, мы готовы разработать специальные варианты договоров для обеспечения бесперебойного цикла печати.

 Разовое техническое обслуживание

Компания ООО «Печатный мир» осуществляет разовое техническое обслуживание и ремонт поставленного оборудования (в том числе срочный).

 Срочный ремонт

Вызвать сервисного инженера Вы можете, позвонив по телефону: 8 (4862) 55-78-70.
Мы гарантируем, что наш сотрудник прибудет к вам в максимально короткие сроки, в то время, когда это удобно вам, и проведет все необходимые работы для восстановления и ремонта аппарата, предоставив, в случае необходимости, список необходимых для ремонта запасных частей. 

Внимание! Стоимость выезда сервисного инженера при «Срочном вызове» оплачивается по отдельным расценкам.

О стоимости разового технического обслуживания Вы можете узнать по телефону: 8 (4862) 55-78-70